Política de Devoluções

 

Última Atualização: 14.10.2023

 

Na MATHEOSTORE, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que você deseje devolver um produto. Esta política de devoluções descreve nossas diretrizes para processar devoluções.

 

*1. Prazo para Devoluções:*

   - Você tem o direito de solicitar uma devolução no prazo de 7 a partir da data de recebimento do produto. Passado esse prazo, não aceitaremos devoluções.

 

*2. Condições para Devolução:*

   - O produto deve estar em sua condição original, não ter sido utilizado e deve incluir todas as embalagens, etiquetas e acessórios originais.

 

*3. Devoluções Aceitas:*

   - Aceitamos devoluções por motivos de defeito de fabricação, danos no transporte, produtos errados ou insatisfação do cliente. Por favor, especifique o motivo da devolução ao fazer sua solicitação.

 

*4. Devoluções Não Aceitas:*

   - Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, íntimos (como roupas íntimas) ou produtos personalizados. Além disso, não aceitamos devoluções de produtos danificados devido a mau uso ou negligência.

 

*5. Processo de Solicitação de Devolução:*

   - Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por [contato.matheostore@gmail.com]. Forneceremos as instruções necessárias para a devolução.

 

*6. Inspeção e Aprovação de Devolução:*

   - Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que atenda às condições de devolução. Se aprovado, processaremos o reembolso ou substituição.

 

*7. Opções de Devolução:*

   - Oferecemos duas opções para devoluções:

      a. Reembolso: Se você optar pelo reembolso, o valor do produto será devolvido ao método de pagamento original.

      b. Substituição: Se preferir, podemos substituir o produto devolvido por um produto igual ou equivalente.

 

*8. Custos de Devolução:*

   - Os custos de envio para devoluções devido a defeito de fabricação, danos no transporte ou produtos errados serão de nossa responsabilidade. Para devoluções por insatisfação do cliente, os custos de envio de retorno serão de responsabilidade do cliente.

 

*9. Acompanhamento da Devolução:*

   - Manteremos você informado sobre o progresso da sua devolução e o status do reembolso ou substituição.

 

Estamos empenhados em garantir que suas necessidades sejam atendidas de acordo com esta política de devoluções. Se você tiver alguma dúvida ou precisa de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher MATHEOSTORE para suas compras e esperamos que sua experiência conosco seja positiva.